カタヌキヤ

かわいくて楽しい
型ぬきバウムの専門店「カタヌキヤ」。

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GUIDE

お買い物ガイド

ご注文について

■ご注文からお届けまでの流れ

1.商品のご注文

ご希望の商品をカートに入れ、カート画面よりご注文者情報、お届け先情報、お支払い方法、お届け希望日、ご要望をご入力ください。
ご注文が完了しましたら、当社より「ご注文確認メール(自動送信)」をお送りいたします。
※「ご注文確認メール(自動送信)」はご注文完了後24時間以内にお送りしております。 このメールはシステムの設定で自動送信にてお届けしているため、この時点でまだご注文は確定しておりません。

2.ご注文の確定

ご注文から2営業日以内に、当社スタッフがお客様のご注文内容を確認の上、「ご注文確認メール」をお送りいたします。
このメールが届いた時点でご注文確定となります。
また、こちらの確認メールで金額の変更、ご注文内容の再確認のご連絡をする場合がございますので、必ずご確認ください。

3.商品の発送

ご注文が確定しましたら当社にて商品の準備を行い、商品を発送させていただきます。
商品の発送が完了しましたら、「発送通知メール」をお送りいたします。
お荷物の配送会社およびお問合せ伝票番号(12桁)をご案内しておりますので、配送状況のお問合せにご利用ください。

4.商品の到着・お支払い

商品がお手元に届きましたら、代金引換の場合はドライバーに商品代金をお支払いください。
後払い決済をお選びいただいた場合は、払込票(ハガキ)が郵送で届きますので、払込票に記載のお支払期限まで(請求書発行日より14日以内)にお支払いくださいますようお願いいたします。

■携帯電話のドメイン指定受信をご利用の方へ

携帯電話のメールアドレスをご登録いただきましたお客様で、「ドメイン指定受信」を設定されている場合、当社からお送りするメールが受信できない場合がございます。
当社からのメールを受け取るにはドメイン指定解除が必要となります。

■指定するドメイン @katanuki-ya.com

受信ドメイン指定解除の設定方法はご利用されているキャリアや端末機種によって異なります。各キャリアの公式情報をご参考の上、ご確認ください。

■ご注文内容の変更について

ご注文内容の変更は、ご注文日の翌日正午12時まで受付しております。
問い合わせフォームよりご連絡ください。

■ご注文のキャンセルについて

ご注文のキャンセルはご注文日の翌日正午12時まで受付しております。
それ以降については、商品の準備上キャンセルを承れない場合がございます。詳しくはお問い合わせください。

■ラッピング、手提げ袋について

商品の特性上、包装やのし掛けは承っておりません。ご了承ください。

手提げ袋をお付けできます。ご希望の場合は、ご要望欄にてお申し付けください。
お手提げ袋をご希望いただいた場合、商品点数分(1商品につき1枚ずつ)をお付けします。
セット商品の場合はセット点数までお手提げ袋をお付けします。
なお、手提げ袋サイズの指定はお請けしておりません。
当店で商品に合わせたサイズの手提げ袋をセレクトしてご用意させていただきます。

■商品の在庫について

在庫が完売している場合は、ページよりカートに入れていただく事ができません。
販売ページ問い合わせボタンより、次回入荷についてお問い合わせください。

上記ガイドに記載されている内容以外のご不明点等ございましたら、以下よりお問合せください。

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